Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días. Ten en cuenta que los costos de devolución son a cargo del comprador.

En general, es posible la devolución de todos los artículos (no personalizados). ¡Por favor, ten en cuenta que los artículos para devolución deben estar en un estado impecable y sin usar!

Si deseas devolver un artículo, por favor contáctanos antes; te enviaremos la dirección para la devolución. Ten en cuenta que los costos de la devolución corren por cuenta del comprador.

¿Pero no como esperabas? ¿Color incorrecto? Si ese es el caso, contáctanos y nos esforzaremos por encontrar una solución adecuada para ti.

"Siempre nos esforzamos por el procesamiento y envío lo más rápido posible. En general, enviamos nuestra mercancía de lunes a viernes (excepto en días festivos)."

¡Dentro de Alemania, el envío estándar siempre es gratuito! Para el extranjero ofrecemos envío económico, que varía según el destino.

DE: Gratis

UE: desde 4,99€

Mundial: desde 5,99€

Enviamos con DHL, Deutsche Post, DHL Express y UPS.

¡Eso es posible! Podéis seleccionar esta opción durante el proceso de pedido. Los costes dentro de Alemania son de 13,99€ y para el resto del mundo de 19,99€

Después de tu pedido, recibirás de nuestra parte un número de seguimiento con el que podrás rastrear tu pedido cómodamente.   

¡Por supuesto! Enviamos todos nuestros artículos en empaques neutrales y con un remitente neutral.

¡Enviamos a todo el mundo!

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Quizás os preguntéis por qué en nuestra tienda no se ofrecen todos los métodos de pago habituales. Esto está relacionado con nuestra industria: algunos proveedores han estipulado en sus políticas que no actuarán como proveedores de pago para artículos de consumo de tabaco o similares. Aun así, intentamos ofreceros la mayor variedad posible de métodos de pago.

Escríbenos a través del botón de chat o envíanos un mensaje mediante el formulario de contacto. También es muy fácil hacerlo por Whatsapp. Nos esforzamos por responder siempre lo más rápido posible.

¡Ja! Nos encuentras en Instagram (@die.ballerei), aquí también encontrarás promociones de descuento actuales y similares. Asimismo, puedes unirte a nuestro canal de Whatsapp (Die.Ballerei).

Lamentablemente, en este momento no tenemos una herramienta de evaluación integrada en nuestra tienda. Si estás satisfecho, nos alegraría mucho que nos recomendaras y que pudiéramos darte la bienvenida nuevamente como nuestro cliente en el futuro.

Si, en cambio, no estás satisfecho con algo, contáctanos y nos esforzaremos por encontrar una solución.

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Puede que te sorprenda que nuestra tienda no ofrezca todos los métodos de pago habituales. Esto se debe a nuestra industria: Algunos proveedores tienen en sus políticas no actuar como proveedores de pago para artículos de consumo de tabaco o similares. Sin embargo, tratamos de ofrecerte la mayor selección de métodos de pago posible.

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